HP PC - 웹캠 문제 해결(Windows 11 및 Windows 10) (2023)

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다음 단계를 사용하여 웹캠 문제를 해결하고 복구하십시오.

메모:

Windows 버전에 따라 이 문서의 일부 그래픽과 정보가 다를 수 있습니다. Microsoft Store에서 최신 버전을 다운로드할 수 있습니다.

특정 HP 노트북, 모니터 및 All-in-One 컴퓨터에는 비디오 동작 또는 정지 이미지를 캡처하는 데 사용할 수 있는 웹캠이 내장되어 있습니다. 웹캠은 스캐너나 카메라와 유사한 비디오 입력 장치이며 작동하려면 소프트웨어가 필요합니다. 웹캠을 사용하는 가장 일반적인 두 가지 유형의 소프트웨어는 인터넷 메시징 소프트웨어(인터넷을 통해 영상 통화를 하기 위한 것)와 비디오 편집 소프트웨어(비디오 파일을 만들고 공유하기 위한 것)입니다.

웹캠 프라이버시 스위치를 찾아 전환하거나 웹캠 셔터 키를 누릅니다.

일부 HP 노트북 모델에는 웹캠 프라이버시 스위치 또는 웹캠을 켜고 끄는 웹캠 셔터 키가 함께 제공됩니다. 기본적으로 웹캠은 켜져 있습니다. 웹캠이 꺼져 있는 경우 웹캠을 켜야 할 수 있습니다.

메모:

HP 노트북에는 웹캠 프라이버시 커버가 있을 수도 있습니다. 커버를 오른쪽으로 밀어 웹캠을 드러냅니다.

웹캠 프라이버시 스위치 찾기 및 사용

웹캠 프라이버시 스위치는 컴퓨터의 오른쪽이나 왼쪽 또는 카메라 옆에 있습니다. 웹캠을 끄려면 웹캠 프라이버시 스위치를 스위치 옆의 아이콘 쪽으로 밉니다. 웹캠을 다시 켜려면 아이콘에서 스위치를 밉니다.

웹캠 셔터 키 찾기 및 사용

웹캠 셔터 키는 키보드의 동작 키 행에 있습니다. 웹캠을 끄려면 웹캠 셔터 키를 누르십시오. 웹캠을 다시 켜려면 셔터 키를 다시 누르십시오. 일부 컴퓨터에서는fn키와 액션 키.

웹캠 셔터 키 표시등
웹캠 셔터 LED	웹캠 상태
	켜짐: 웹캠이 꺼져 있습니다.
	꺼짐: 웹캠이 켜져 있습니다.

컴퓨터와 함께 제공된 웹캠 소프트웨어 찾기 및 사용

컴퓨터에 웹캠이 내장되어 있는 경우 카메라 앱을 사용하여 웹캠 비디오를 녹화하고 공유할 수 있습니다. 카메라 앱은 Windows 컴퓨터에 사전 설치되어 제공됩니다. Microsoft Store에서 무료로 다운로드할 수도 있습니다.

작업 표시줄의 검색 상자에서 검색하여 엽니다.카메라.

이미지가 보이면 완료된 것입니다. 웹캠이 작동 중입니다.
기본 디스플레이 창에서 이미지가 보이지 않으면 컴퓨터를 다시 시작한 다음 다시 시도하십시오. 문제가 지속되면 다음을 참조하십시오.웹캠 소프트웨어(예: Zoom, Skype, Messenger 등)에 비디오가 표시되지 않습니다..

웹캠의 특정 문제 해결

다음 문제 중 하나가 발생하면 해당 절차를 사용하여 해당 문제를 해결하십시오.

웹캠 소프트웨어(예: Zoom, Skype, Messenger 등)에 비디오가 표시되지 않습니다.

YouCam, Skype 또는 Zoom과 같은 웹캠 소프트웨어를 열 수 있지만 기본 보기 창에 비디오가 표시되지 않습니다. 이 문제를 해결하려면 웹캠이 선택된 장치인지 확인하고 소프트웨어를 제거했다가 다시 설치하고 웹캠을 테스트한 다음 웹캠 드라이버를 업데이트하십시오.

메모:

웹캠을 사용하는 다른 프로그램이나 응용 프로그램이 완전히 닫혀 있거나 사용 중이 아닌지 확인하십시오.

메모:

웹캠이 다른 소프트웨어 프로그램과 연결되어 있거나 응답하지 않을 수 있습니다. 종종 컴퓨터를 다시 시작하기만 하면 문제가 해결될 수 있습니다. 컴퓨터를 다시 시작한 다음 Windows 로드가 완료되는 즉시 웹캠 소프트웨어를 엽니다.

앱에서 웹캠을 사용할 수 있는지 확인

운영 체제에 대한 절차를 사용하여 앱이 웹캠을 사용할 수 있는지 확인하십시오.

앱에서 웹캠을 사용할 수 있는지 확인(Windows 11)

다음 단계를 사용하여 앱이 웹캠에 액세스할 수 있는지 확인하십시오.

메모:

웹캠 소프트웨어를 허용된 응용 프로그램으로 포함하도록 방화벽 설정을 조정해야 할 수도 있습니다. 자세한 내용은 바이러스 백신 소프트웨어 설명서를 참조하십시오.

마우스 오른쪽 버튼으로시작버튼을 클릭한 다음설정>개인 정보 보호 및 보안>카메라.
의 설정이카메라 액세스섹션이~에.
아래에앱이 카메라에 액세스하도록 허용, 선택하다~에웹캠에 액세스하려는 앱의 경우.

앱에서 웹캠을 사용할 수 있는지 확인(Windows 10)

다음 단계를 사용하여 앱이 웹캠에 액세스할 수 있는지 확인하십시오.

메모:

웹캠이 웹캠 소프트웨어용으로 선택된 비디오/캡처 장치인지 확인하십시오.

웹캠 소프트웨어에서 웹캠을 비디오 캡처 장치로 선택해야 합니다. 컴퓨터에 비디오 입력 소스가 여러 개 있는 경우 웹캠 소프트웨어가 웹캠이 아닌 다른 소스에 연결되어 있을 수 있습니다.

웹캠을 비디오 소스로 선택하려면 웹캠 소프트웨어를 열고 소프트웨어 속성 또는 기본 설정에서 비디오 카메라, 비디오 소스 또는 비디오 캡션을 찾으십시오.

메모:

웹캠의 이름은 USB 비디오 장치, HP 웹캠, HP 4K 웹캠, HP HD 카메라, USB 2.0 카메라, HP Pavilion 웹캠 등으로 표시될 수 있습니다. 이름을 모르는 경우 창에 웹캠 디스플레이의 비디오가 표시될 때까지 비디오 장치 이름을 선택하십시오.

지침은 웹캠 소프트웨어의 지원 문서를 참조하십시오.

줌: Zoom Room 카메라 컨트롤(영어로)
팀: Teams에서 통화 설정 관리(영어로)
스카이프: Skype에서 오디오 및 비디오 설정을 어떻게 변경합니까?(영어로)

웹캠 소프트웨어 제거 및 재설치

소프트웨어 또는 하드웨어 충돌을 복구하려면 Zoom, Teams 또는 Skype와 같은 웹캠 소프트웨어를 다시 설치해야 할 수 있습니다.

Windows에서 검색하여 엽니다.소프트웨어 추가 또는 제거.
웹캠 소프트웨어를 선택한 다음제거.
웹캠 소프트웨어 웹사이트로 이동하여 최신 버전의 소프트웨어를 설치하십시오.

웹캠 드라이버 업데이트 또는 변경

일부 소프트웨어 응용 프로그램은 비디오를 표시하기 위해 웹캠용 업데이트된 드라이버가 필요하거나 더 기본적인 드라이버가 필요할 수 있습니다. 웹캠을 업데이트하려면 다음 절차를 따르십시오.

HP Support Assistant로 PC 업데이트

HP Support Assistant를 사용하여 Windows가 설치된 컴퓨터에 BIOS 업데이트를 비롯한 업데이트를 찾아 설치합니다.

Windows에서 검색하여 엽니다.HP 지원 도우미, 또는 앱 아이콘을 클릭합니다.작업 표시줄에서.

컴퓨터에 앱이 설치되어 있지 않으면 다음에서 최신 버전을 다운로드하십시오.HP 지원 도우미웹사이트.
에내 대시 보드탭에서 컴퓨터를 찾은 다음업데이트.
HP Support Assistant가 시스템을 분석하는 동안 기다리십시오.
분석이 완료되면 나열된 업데이트를 선택하고 업데이트를 다운로드 및 설치한 다음 화면의 지시를 따릅니다.
메시지가 표시되면 컴퓨터를 다시 시작한 다음 도구를 닫습니다.

HP 웹 사이트에서 드라이버 업데이트 찾기

HP 웹 사이트에서 드라이버 업데이트를 찾는 방법을 알아보십시오.

HP는 다양한 무료 소프트웨어 및 드라이버 다운로드를 제공합니다.

메모:

S 모드의 Windows 10이 있는 장치의 경우 Windows 업데이트를 통해서만 드라이버를 얻을 수 있습니다. 이동HP PC - Windows 10 S 모드에 대한 자주 묻는 질문자세한 내용은.

로 이동HP 고객 지원 - 소프트웨어 및 드라이버 다운로드페이지.
만약시작할 제품을 식별해 보겠습니다.페이지가 열리면 클릭랩탑또는데스크탑.
컴퓨터의 모델명을 입력하십시오.또는 일련 번호를 입력하십시오.입력란을 클릭한 다음제출하다. 예를 들어 다음을 입력합니다.파빌리온 HPE h8-1360t 데스크탑을 클릭한 다음제출하다.
만약일치하는 제품웹 페이지가 열리면 목록에서 모델 번호를 선택합니다.
컴퓨터의 소프트웨어 결과 페이지는 기본 운영 체제가 선택된 상태로 표시됩니다. 운영 체제를 변경해야 하는 경우 클릭변화, 버전을 선택한 다음 클릭변화.

메모:
원하는 운영 체제가 목록에 없으면 HP에 해당 운영 체제용 드라이버가 없는 것입니다. 다른 방법을 사용하여 소프트웨어 및 드라이버를 다운로드하십시오.
사용 가능한 소프트웨어 및 드라이버 범주 목록에서 범주 이름을 클릭한 다음다운로드.

주의:
때로는 여러 DVD 펌웨어 업데이트와 같이 구성 요소에 사용할 수 있는 다운로드가 두 개 이상 있을 수 있습니다. 이 경우 컴퓨터에 설치된 구성 요소를 식별한 다음 해당 파일을 다운로드하십시오. 구성 요소의 이름을 찾으려면 검색하여 엽니다.기기 관리자. 구성 요소를 찾은 다음 범주를 확장합니다(예: DVD/CD ROM 드라이브). 범주에는 구성 요소의 원래 제조업체 이름이 나열됩니다.
화면의 지시에 따라 소프트웨어 또는 드라이버를 설치하십시오.

Windows 업데이트 실행

Windows 업데이트를 사용하여 Windows 11 또는 Windows 10 컴퓨터를 업데이트합니다.

Windows에서 검색하여 엽니다.업데이트 확인.
사용 가능한 업데이트가 있으면 자동으로 시작됩니다.
메모:
선택적 업데이트를 다운로드하고 설치하려면 운영 체제에 대한 다음 지침을 따르십시오.
- Windows 11에서 선택고급 옵션>선택적 업데이트, 설치할 업데이트를 선택한 다음 을 클릭합니다.다운로드 및 설치.
- Windows 10에서 선택모든 선택적 업데이트 보기, 설치할 업데이트를 선택한 다음 을 클릭합니다.다운로드 및 설치.
업데이트를 설치한 후 메시지가 표시되면 컴퓨터를 다시 시작합니다.

장치 관리자에서 특정 드라이버 업데이트

특정 하드웨어 구성 요소(예: 터치패드, 비디오 디스플레이 또는 키보드)가 제대로 작동하지 않거나 기능이 없는 경우 장치 관리자에서 구성 요소 드라이버를 업데이트하십시오.

Windows에서 검색하여 엽니다.기기 관리자.
장치 목록에서 업데이트하려는 장치를 확장합니다.
장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음드라이버 업데이트.
딸깍 하는 소리드라이버 자동 검색을 클릭한 다음 화면의 지시를 따릅니다.
설치를 완료하려면 컴퓨터를 다시 시작하십시오.

카메라 드라이버를 제거하고 하드웨어 변경 사항을 검색합니다.

카메라의 현재 드라이버를 성공적으로 업데이트하려면 카메라 드라이버를 제거하고 하드웨어 변경 사항을 검색해야 할 수 있습니다.

~ 안에기기 관리자, 카메라를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 선택속성.
선택운전사탭을 선택한 다음장치 제거.
선택이 장치의 드라이버 소프트웨어 삭제확인란을 선택한 다음제거.
~ 안에기기 관리자, 클릭행동을 선택한 다음하드웨어 변경 사항 검색.
장치 관리자가 업데이트된 드라이버를 스캔하고 다시 설치할 때까지 기다린 다음 컴퓨터를 다시 시작하십시오.
열기카메라카메라를 테스트하는 앱.

외장 카메라를 사용 중인데도 여전히 작동하지 않으면 카메라 제조업체 웹사이트에서 도움말을 검색하세요.

UVC 드라이버로 전환

사용 가능한 대부분의 USB 웹캠은 UVC 호환 카메라입니다. 이것은 표준 USB 비디오 클래스입니다. 이러한 카메라는 Windows에 포함된 표준 UVC 드라이버를 사용합니다. 웹캠이 제대로 작동하지 않는 경우 UVC 드라이버로 전환하면 문제가 해결될 수 있습니다.

메모:

UVC 드라이버는 카메라의 일부 기능을 지원하지 않을 수 있습니다. 예를 들어 UVC 드라이버에서 지원하지 않는 사용자 지정 USB 확장을 사용하여 카메라 제조업체의 드라이버에서 지원하는 경우 Windows Hello 얼굴 인식이 더 이상 작동하지 않을 수 있습니다.

관리자로 로그인합니다.
검색 및 열기기기 관리자.
카메라를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 선택드라이버 업데이트.
선택하다내 컴퓨터에서 드라이버 찾아보기.
선택하다내 컴퓨터에서 사용 가능한 드라이버 목록에서 직접 선택.
선택하다USB 비디오 장치을 선택한 다음다음드라이버 업데이트를 완료합니다.
선택하다닫다장치 관리자로 돌아갑니다.

웹캠이 장치 관리자에 나열되지 않습니다.

드라이버는이미징 장치웹캠을 포함하는 는 장치 관리자에 표시되지 않습니다. 이 문제를 해결하려면 다음 단계를 수행하십시오.

컴퓨터를 다시 시작하십시오. 문제가 지속되면 다음 단계를 계속하십시오.
Windows에서 검색하여 엽니다.기기 관리자.
없는 경우이미징 장치나열된 범주, 선택행동>하드웨어 변경 사항 검색.
스캔 후 장치 관리자가 웹캠을 인식하지 못하고 카메라가 이전에 작동했다면 Microsoft 시스템 복원을 사용하여 웹캠이 제대로 작동하던 시점으로 되돌립니다. 이동HP PC - Microsoft 시스템 복원 사용자세한 내용은.

문제가 지속되면 웹캠이 내부적으로 분리되었을 수 있으며 문제를 해결하기 위해 컴퓨터에 서비스가 필요할 수 있습니다. 웹캠 프라이버시 스위치 또는 웹캠 셔터 키가 웹캠을 비활성화하지 않았는지 확인한 다음 HP PC 하드웨어 진단에서 웹캠 연결 테스트를 실행하십시오. 보다HP PC - Windows 10에서 하드웨어 오류 테스트.

업데이트 후 웹캠 작동이 중지됨

경우에 따라 사전 설치된 프로그램 중 하나에서 작동하던 웹캠이 Windows 업데이트를 설치한 후 또는 웹캠 소프트웨어의 권장 업데이트를 설치한 후 갑자기 작동을 멈춥니다. 이 문제를 해결하려면 원본 HP Webcam-101 또는 Microsoft USB 비디오 장치 드라이버를 다시 설치하십시오.

Windows에서 검색하여 엽니다.기기 관리자.
더블 클릭이미징 장치웹캠 드라이버 목록을 확장합니다.
만약HP 웹캠-101또는Microsoft USB 비디오 장치나열되면 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고드라이버 소프트웨어 업데이트그리고 화면의 지시를 따릅니다.
컴퓨터를 다시 시작하고 웹캠 소프트웨어를 열어 문제가 해결되었는지 확인합니다.

문제가 지속되면 다음을 사용하십시오.HP PC - Microsoft 시스템 복원 사용웹캠이 제대로 작동하던 때로 돌아가려면

다른 웹캠 프로그램을 설치한 후 웹캠이 작동하지 않음

여러 웹캠 드라이버 및 프로그램을 설치하면 충돌이 발생할 수 있습니다.

웹캠을 사용하기 위해 둘 이상의 소프트웨어 프로그램(예: 인스턴트 메시징용 프로그램 하나와 비디오 저장용 프로그램 하나)을 사용하는 경우 웹캠을 사용할 때 하나의 프로그램만 열려 있는지 확인하십시오. 두 프로그램을 동시에 열려고 시도하지 말고 완료되면 웹캠 소프트웨어를 닫으십시오. 한 웹캠 소프트웨어를 닫은 후 다른 웹캠 소프트웨어 프로그램을 열기 전에 5~10초 정도 기다리는 것이 좋습니다.

컴퓨터를 다시 시작하면 대부분의 소프트웨어 충돌을 해결할 수 있습니다. 문제가 지속되면 웹캠 소프트웨어 응용 프로그램 중 하나를 제거하고 사용하려는 소프트웨어를 다시 설치하십시오.

웹캠 이미지 품질 문제

웹캠은 작동하지만 이미지가 너무 어둡거나 비디오가 고르지 않습니다.

이미지가 너무 어두우면 다음 조치를 취하십시오.

비디오 녹화 환경의 조명이 좋은지 확인하십시오.
이미지 품질, 밝기, 대비를 변경하고 웹캠 소프트웨어에서 기타 조정을 수행합니다.

끊김 재생 문제를 해결하려면 다음 조치를 취하십시오.

웹캠 소프트웨어에서 비디오 이미지의 크기를 줄입니다.
고속 인터넷 연결을 사용하십시오.
웹캠을 사용하는 동안 다른 고속 USB 장치를 사용하지 마십시오.

컴퓨터와 함께 제공된 원본 웹캠 소프트웨어를 다시 설치합니다.

컴퓨터에 웹캠이 내장되어 있는 경우 Microsoft와 HP 모두 웹캠과 함께 사용할 수 있는 소프트웨어를 제공합니다. 이 소프트웨어 프로그램이 제거되면 다시 설치할 수 있습니다.

컴퓨터와 함께 제공된 웹캠 소프트웨어에 따라 Microsoft Store, HP 또는 제조업체 웹 사이트에서 소프트웨어를 다운로드할 수 있습니다.

메모:

컴퓨터의 운영 체제가 업그레이드된 경우 이 단계는 작동하지 않습니다. 대신 다음으로 직접 이동하세요.HP 고객 지원 - 소프트웨어 및 드라이버 다운로드페이지 또는 소프트웨어 제조업체의 웹사이트.

마이크로소프트 스토어를 확인하세요. 컴퓨터에 사전 설치된 많은 앱을 Microsoft Store 앱에서 무료로 다운로드할 수 있습니다.
로 이동HP 고객 지원 - 소프트웨어 및 드라이버 다운로드페이지. 만약시작할 제품을 식별해 보겠습니다.페이지가 표시되면 컴퓨터 유형을 선택하고 컴퓨터의 모델 이름을 입력한 다음제출하다. 사용 가능한 소프트웨어 및 드라이버 범주 목록에서 다음을 찾습니다.HP 웹캠 제어 센터, 범주 이름을 클릭한 다음다운로드.
소프트웨어 제조업체의 웹사이트로 이동합니다.

웹캠 비활성화

웹캠을 사용할 수 없도록 비활성화하려면 장치 관리자에서 장치를 비활성화하십시오.

외부 USB 장치를 모두 분리합니다.
Windows에서 검색하여 엽니다.기기 관리자.
옆에 있는 더하기 기호를 클릭합니다.이미징 장치.
웹캠 이름을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고장애를 입히다.
딸깍 하는 소리예확인.
웹캠이 비활성화되었는지 확인하려면 시작 메뉴에서 카메라 앱을 엽니다. 말씀을 보셔야 합니다카메라 연결화면에 표시됩니다. 카메라 앱에서 웹캠이 여전히 비디오를 생성하는 경우 잘못된 장치가 비활성화된 것이므로 이 단계를 반복하여 웹캠과 연결된 장치 이름을 비활성화해야 합니다.

메모:
웹캠을 다시 활성화하려면 이 단계를 반복하되할 수 있게 하다대신에장애를 입히다.

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