스마트폰의 잠금을 해제하고 장치가 잠겨 있는 동안 울리지 않은 부재중 WhatsApp 전화에 대한 알림을 받는 경우가 있습니다. 이것은 Apple iOS 및 Android 장치 사용자 모두가 직면한 문제입니다. 여기서는 Android 휴대폰에서 이 문제를 해결하는 방법에 중점을 둘 것입니다.
기본 문제 해결
고정 프로세스를 시작하는 데 필요한 장치에 대해 확인해야 하는 특정 사항이 있습니다. 기본부터 시작하겠습니다. 활성 인터넷 계획을 보장하려면 장치의 셀룰러 데이터/Wi-Fi를 활성화하십시오. 그런 다음 장치의 사운드 프로필이 무음으로 설정되어 있는지 확인하고 장치의 벨소리가 올바르게 구성되어 있는지 확인하십시오. 마지막으로 기기를 재부팅한 다음 기기가 잠겨 있는 동안 WhatsApp 통화 알림을 받고 있는지 확인하세요. 문제가 계속되면 아래 언급된 문제 해결 방법을 진행하십시오.
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고급 문제 해결 방법
1.
'방해 금지'가 활성화되어 있는지 확인
'방해 금지' 기능은 활성화된 경우 다른 타사 앱의 통화를 포함하여 수신되는 모든 셀룰러 통화를 음소거할 수 있습니다. 기기가 잠겨 있는 동안 Whatsapp 통화가 울리지 않으면 '방해 금지' 기능이 활성화되어 있지 않은지 확인하세요. '방해 금지' 옵션은 Android 설정 메뉴의 사운드 부분에서 찾을 수 있습니다. 이 옵션은 일반적으로 시스템 트레이에서 사용할 수 있으며 없는 경우 쉽게 비활성화할 수 있으며 다음 단계를 따릅니다.
- 설정으로 바로 가기
- 소리를 클릭하십시오
- '방해 금지' 옵션을 선택하고 '지금 끄기' 버튼을 누릅니다.
2.
앱 강제 종료
기기가 잠겨 있을 때 WhatsApp 통화가 울리지 않는 경우 이 문제를 해결하는 또 다른 방법은 앱을 강제 종료하는 것입니다. 앱을 강제 종료하는 단계는 다음과 같습니다.
- 디스플레이에서 WhatsApp 아이콘을 길게 누릅니다.
- 앱 정보 옵션을 탭하여 WhatsApp 정보 페이지를 엽니다.
- 강제 종료 아이콘을 누릅니다.
- 확인을 선택하여 확인
삼.
앱 알림 다시 활성화
장치의 WhatsApp 알림이 비활성화되어 있거나 제대로 구성되지 않은 경우 장치가 잠금 해제되어 있어도 음성 및 화상 통화가 울리지 않을 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 앱의 알림 설정을 확인하고 WhatsApp이 알림을 받도록 설정되어 있는지 확인하세요. 상태가 양호하면 WhatsApp 알림을 한 번 끄고 다시 활성화할 수 있습니다. 이렇게 하면 WhatsApp의 텍스트 및 통화 알림을 정상으로 복원하는 데 도움이 될 수 있습니다. Whatsapp 알림을 다시 활성화하려면 다음 단계를 따르십시오.
- WhatsApp 아이콘을 길게 누릅니다.
- 앱 정보 옵션을 탭하여 세부정보 페이지를 표시합니다.
- 알림 옵션을 선택합니다.
- 알림 표시 옵션을 껐다가 다시 켭니다.
4.
앱 캐시 지우기
앱을 사용하면 캐시 파일을 더 빠르게 부팅하고 더 빠르게 실행할 수 있습니다. 그러나 이러한 파일이 시간이 지남에 따라 쌓이면 내부 저장소를 차지하고 앱이 오작동하는 원인이 될 수도 있습니다. 위의 단계 중 어느 것도 문제를 해결하지 못하는 경우 캐시 저장소를 지우면 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 앱 캐시를 지우는 단계는 다음과 같습니다.
- 설정으로 바로 가기
- '앱 및 알림'을 선택합니다.
- 앱 정보를 탭하세요.
- 앱을 스크롤하고 Whatsapp를 선택하십시오.
- '스토리지 및 캐시'를 선택합니다.
- 그런 다음 캐시 지우기 옵션을 선택하십시오.
5.
앱 업데이트
버그로 인해 앱이 오작동하여 기기에서 WhatsApp 음성 및 화상 통화를 알리지 못하는 경우가 있습니다. 그런 다음 문제를 해결하는 가장 좋은 방법은 WhatsApp을 사용 가능한 최신 버전으로 수동 업데이트하는 것입니다. 앱을 업그레이드하려면 다음 단계를 따르세요.
- Google Play 스토어로 이동
- WhatsApp 정보 페이지를 방문하여 최신 상태인지 확인하세요.
- 업데이트 버튼(사용 가능한 경우)을 탭하여 앱의 최신 버전을 설치합니다.
6.
백그라운드 데이터 설정 변경
WhatsApp은 사용자에게 실시간으로 문자 및 전화 알림을 제공하기 위해 장치의 셀룰러 데이터 또는 Wi-Fi 연결에 대한 연중무휴 액세스가 필요합니다. 장치가 잠겨 있을 때 WhatsApp 전화가 울리지 않으면 앱이 백그라운드에서 장치의 인터넷 연결에 액세스할 수 있는지 확인하십시오. 동일하게 확인하려면 다음 단계를 따르십시오.
- WhatsApp 앱 정보 페이지 실행
- '모바일 데이터 및 Wi-Fi'를 선택합니다.
- 백그라운드 데이터가 활성화되어 있는지 확인하십시오.
- '무제한 데이터 사용' 옵션을 켜서 WhatsApp이 무제한 데이터 액세스를 허용할 수 있습니다(기기에서 데이터 세이버가 활성화된 경우에도).
7.
Android 배터리 세이버 비활성화
이 문제의 또 다른 이유는 Android 배터리 세이버 기능입니다. 배터리 수명을 연장하기 위해 배터리 세이버(일부 장치의 배터리 최적화)로 인해 장치가 WhatsApp 통화 알림을 차단할 수 있습니다. 배터리 세이버를 비활성화하고 장치가 잠겨 있을 때 WhatsApp 호출이 지금 울리는지 확인하십시오. 배터리 세이버 옵션은 일반적으로 알림 트레이에서도 사용할 수 있습니다. 없는 경우 다음 단계에 따라 비활성화하십시오.
- 설정 메뉴로 이동
- 배터리 옵션을 선택하십시오
- 배터리 세이버를 탭하세요.
- 지금 끄기를 선택합니다.
8.
Google Play 서비스 업데이트
Google Play 서비스는 위치 서비스, 푸시 알림 등과 같은 앱 및 기타 서비스의 적절한 기능에서 중요한 역할을 합니다. Google Play 서비스를 업데이트하면 문제를 해결하는 데 도움이 될 수도 있습니다.한정되지 않은. Google Play 서비스를 업데이트하는 단계는 다음과 같습니다.
- 설정 메뉴로 이동
- '앱 및 알림'을 선택합니다.
- 앱 정보를 탭하여 기기에 있는 모든 앱을 표시합니다.
- 애플리케이션 목록을 스크롤하여 'Google Play 서비스'를 선택합니다.
- 고급 드롭다운 버튼을 선택합니다.
- 스토어 섹션에서 앱 세부 정보를 선택합니다.
- 그러면 Play 스토어의 'Google Play 서비스' 목록으로 리디렉션됩니다.
- 장치에서 소프트웨어의 최신 버전을 받으려면 업데이트 버튼을 누르십시오.
9.
앱 재설치
장치에서 Whatsapp를 삭제하고 다시 설치하는 것은 시도해 볼 가치가 있는 또 다른 문제 해결 솔루션입니다. 이렇게 하려면 아래 언급된 단계를 따르십시오.
- 플레이 스토어로 이동
- WhatsApp 정보 페이지 실행
- 장치에서 앱과 해당 데이터를 제거하려면 제거 버튼을 누릅니다.
- 앱 재설치
- 계정을 설정하고 기기가 잠겼을 때 전화로 알려주는지 확인하세요.
10.
기기의 Android 버전 업데이트
위의 모든 문제 해결 방법으로 기기에서 WhatsApp 통화 알림을 받지 못하는 경우 기기의 운영 체제를 최신 버전으로 업데이트해 보세요. 그렇게 하려면 다음 단계를 따르십시오.
- 설정 메뉴로 이동
- 시스템 옵션을 선택하십시오
- 소프트웨어 업데이트를 누릅니다.
- 사용 가능한 Android 업데이트가 있는지 확인
- 장치에 업데이트 설치
새 업데이트를 설치하기 전에 Whatsapp 호출 알림이 제대로 작동했고 버전 업데이트 후에 이 문제가 발생하는 경우 앱의 최신 버전으로 다운그레이드하는 것을 고려할 수 있습니다.
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최고 댓글
아누바브 랄
569일 전
이 기사는 가능한 모든 옵션을 작성했지만(새 전화기를 구입한 다음 작동하는지 확인하는 것을 제외하고) 헤드라인에 지정된 문제의 잠재적 원인이 무엇인지는 언급하지 않았습니다.
기사의 끝